Five Guys, it’s queuing 30 min, a 10 € cheeseburger, a food-poisoning and a ghost customer service.

Five Guys, c’est 30 min de queue, 10€ le cheeseburger, une intoxication alimentaire et un service consommateur fantôme.

「ファイブガイズ」では30分並んで、10ユーロのチーズバーガー。その後、食中毒になって、返答もしないカスタマーサービス。

    five-guys-paris-bercy-neon 

Five Guys

Five Guys plays on gourmet Burger segment, with cooked on order burger, using fresh products.
In the long queue, I hear the same comments “The burgers are expensive but it’s Obama’s favorite “.
After waiting 20 mins (we are lucky), we find a table (dirty, which I have to I clean because the staff does not seem concerned).
The concept: we can “compose” our burger by choosing the ingredients  which makes 250,000 possible combinations  …
Except that in my order they were wrong about all the ingredients.

 

five-guys-paris-bercy

Five Guys joue sur la carte du Burger haut de gamme, préparé à la demande et utilisant des produits frais.
Dans la longue file d’attente, les mêmes remarques reviennent. “Les burgers sont chers mais, c’est le préférée d’Obama”.
Après une attente de 20 mins (on a de la chance), nous réussissons à trouver une table (sale que je nettoie car le personnel ne semble pas concerné). On peut y “composer” son burger en choisissant ses ingrédients pour 250 000 combinaisons, possible… Sauf que dans ma commande ils se sont trompés sur les garnitures.

 

7  €n the little cheese, 6,50 € the milkshake, 3.5 €  to 6.50€  the fries . More expensive than Big Fernand (3€ ) !!!  
Five Guys steak is over cookeddry and tasteless. The milkshake with has a chemical taste and far too sweet

 

 

five-guys-paris-bercy-monsieur-kodak-bear

7€, le little cheese, 6,50€ the milkshake avec de la crème fouettée, les frites de 3,5€ à 6,50€. Plus cher que Big Fernand (3€) !!! 
 Le steak de Five Guys est bien trop cuit, sec et sans saveur. Le milkshake très chimique et bien trop sucrée.

 

Du poison à volonté

A all you can drink fountain soda with syrup, to create a drink (help! ) …
All you can eat peanuts with shell. Exit the soda but I love peanut shells !!!
They are just filthy. Dry, too salty, no flavour. Tastes like a defective product for animal use (and even the poor animals would not touch something that salty …..). I see people who takes them discreetly in their bags.
Poison to take home … Great …

 

 

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Des boissons à volonté… Une fontaine à Soda avec un sirop pour une boisson personnalisée (au secours!)… 
Des cacahouètes à volonté. Exit le soda, mais chouette j’adore les cacahouètes en coques. 
Elles sont juste immonde. Sèche, trop salé, sans aucune saveur. On dirait un produit défectueux à usage animal (et encore pauvres animaux ne toucheraient pas un produit aussi salé…..). Je vois des personnes qui les prennent discrètement dans leur ssacs.
Du poison à emporter chez soi… Super…

 

Et intoxication

That evening, we are very ill until the following evening. It can be anything else because it is the only food, eaten that day.
The common denominator is the milkshake which was made by the broken machine. (The milkshake could not be prepared because the machine was broken, but I got one out of nowhere …)
I wrote a mail to Five Guys customer service to report the issue. It remained unanswered. Scandalous.

 

 

Le soir même, nous sommes très malades jusqu'au lendemain soir.  Il ne peut s'agir d'autre chose car ce sont les seuls aliments mangés du jour.  Le dénominateur commun est le milkshake qui a été fait par la machine qui a été en panne. (Les milk-shake ne pouvaient pas être préparé car la machine était en panne, pour en avoir un sorti de nul part...) Le courrier au SAV de Five Guys, pour signalé le problème est resté sans réponse. Scandaleux. 

Le soir même, nous sommes très malades jusqu’au lendemain soir. 
Il ne peut s’agir d’autre chose car ce sont les seuls aliments mangés du jour. 
Le dénominateur commun est le milkshake qui a été fait par la machine qui a été en panne. (Les milk-shake ne pouvaient pas être préparé car la machine était en panne, pour en avoir un sorti de nul part…)
Le courrier au SAV de Five Guys, pour signalé le problème est resté sans réponse. Scandaleux.

 

So, this vanilla milkshake…

The milk shakes are supposed to be with fresh whole fruits.

five-guys-milkshake

Les milk shakes sont supposées être avec des fruits frais entiers.

 

Here is there official list of ingredients.

So…The vanilla milkshake with milk fat, no vanilla and unhealthy ingredients.

 

 

 five-guys-milkshake-ingredients

Voici les ingrédients communiqués par la marque.
Aucune trace de vraie vanille et des ingrédients malsains dans le milkshake vanille. Tout va bien. 

 

To avoid !!! Food poison, coupled with questionable hygiene, which intoxicates you. And they don’t care at all.

A éviter !!! Du poison alimentaire, doublé d’une hygiène douteuse qui vous intoxique. Et ils s’en fichent.

 

UPDATE: Réponse rapide du vrai service client “Le site five-guys.com – donc l’adresse contact@five-guys.com – est un site non-officiel que nous tentons en vain de destituer.  Ceci explique que vous n’ayez pas reçu de réponse de notre part.  Notre site officiel est fiveguys.fr.  Encore un fois, toutes nos excuses pour ce malentendu.”

5 Responses

  1. Bravo pour cet article. Ils profitent bien du buzz Obama mais à la part la déco, le burger est sans goût et sur-cuits. 3 fois plus cher que les autres fast food. Quasi 20€ pour un menu et pas de plateau. J’ai aussi mangé à même une table sale et des poubelles débordantes. Digestion difficile aussi à la limite de l’intoxication alimentaire. Sympa après une attente interminable, on attend encore la préparation de la commande avec le staff qui hurle. Scandaleux.

    • Merci Seb ! Ah oui… Je pensais ne pas avoir eu de chance ce soir là mais le problème semble récurrent, malheureusement…
      C’est un bon point pour l’absence de plateau. Et pour les déchets supplémentaires du sac en papier jeté immédiatement.

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